У травні 2009 р. відбувся сертифікаційний аудит системи менеджменту якості відповідно до стандарту ISO 9001:2008.

Сертифікаційний аудит проводився представниками міжнародної компанії з сертифікації "TUVRheinland". Весь процес проведення аудиту поділявся на два основні етапи. Під час першого етапу аудитори дізналися про особливості діяльності структурних підрозділів Головного Банку. А завданням другого етапу був аналіз діяльності відокремлених структурних підрозділів, зокрема: відділення №14у м. Запоріжжі та відділення №13 у м. Дніпропетровську Східної дирекції з розвитку бізнесу.

Під час візиту до регіональних підрозділів аудитори цікавилися особливостями діяльності підрозділів, характерними рисами планування роботи, тим, як працівники аналізують результати поточної діяльності і які заходи вживають щодо покращення показників роботи структурного підрозділу.

ДОВІДКА:

Міжнародна Організація зі Стандартизації (ISO) - це міжнародна організація, метою діяльності якої є ратифікація стандартів, розроблених делегатами від різних країн.

Доки ISO буде залишатися організацією, її можливості у розробці та ратифікації стандартів є значно більшими, ніж в інших подібних організацій. Це сприяло тому, що багато її стандартів стали державними у багатьох країнах.

З ІСТОРІЇ:

 Ще на початку 2008 року у ВАТ "Перший Інвестиційний Банк" було прийнято рішення щодо впровадження системи менеджменту якості, яка відповідає міжнародним стандартам ISO 9001:2008. Система менеджменту якості включає безпосередньо якість банківських продуктів, послуг та обслуговування, якість банківських процесів, а також якість управління процесами.

Діяльність банку спрямована на досягнення наступних цілей у сфері якості:

• побудова сучасного, високотехнологічного, орієнтованого на Клієнта Банку, що відповідатиме останнім стандартам міжнародної банківської практики;
• використання принципів прозорості у своїй діяльності з метою збільшення рівня інвестиційної привабливості банку як для іноземних, так і для вітчизняних інвесторів;
• побудова системи мотивації персоналу, забезпечення соціальних гарантій працівника, піклування про їх добробут та сприяння постійному підвищенню професійних якостей співробітників;
• розвиток мережі Банку для залучення нових клієнтів та забезпечення якісними банківськими послугами якомога більшої частини наших співвітчизників.

Керівництво Банку визнає Політику у сфері якості та бере на себе відповідальність за її реалізацію, своєчасне визначення вимог та очікувань Клієнтів та їх задоволення, забезпечення необхідними ресурсами, постійне удосконалення системи менеджменту якості.